Huurdersinformatie - Reparatieverzoek

Melding reparatieverzoek
Meld uw reparatieverzoek tijdens kantooruren rechtstreeks bij onze telefoniste, via (0317) 68 32 00. U kunt uw reparatieverzoek ook schriftelijk of per digitaal formulier (zie onderstaand reparatieformulier) aan ons melden. De telefoniste geeft de klacht direct door aan het bedrijf dat de reparatie voor ons verricht. Binnen 2 uur neemt dit bedrijf contact met u op om een afspraak te maken voor reparatie. Soms is het nodig dat onze opzichter eerst langs komt. Openingstijden: maandag t/m donderdag van 8.30 - 16.30 uur en vrijdag van 8.30 - 12.30 uur.

Onze telefoniste kan u ook vertellen of het reparatieverzoek voor uw eigen rekening is, onder het serviceabonnement valt of voor rekening van de Rhenense Woningstichting is. Meer informatie vindt u  in de brochure Onderhoud, wie is verantwoordelijk.

Calamiteiten
Voor spoedeisende reparatieverzoeken en c.v. storingen buiten kantooruren kunt u bellen met de storingsdienst van de Rhenense Woningstichting (0317) 61 69 89. Zij zorgen er dan voor dat uw melding op de juiste manier wordt afgehandeld.

Glasschade
Als u via onze glasverzekering verzekerd bent tegen ruitbreuk kunt u de schade rechtstreeks doorgeven aan Centraal Beheer, telefoonnummer 0800-0229955.

Het Onderhoudsabonnement
Voor veel voorkomende onderhoudsactiviteiten bieden wij dit abonnement aan, dat onze nieuwe huurders kunnen afsluiten voor  €4,60 per maand (prijspeil juli 2010). Voor meer informatie kunt de brochure het onderhoudsabonnement downloaden. Het onderhoudsabonnement kan op elk gewenst tijdstip schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.